Résumé du poste

Le ou la responsable de la gestion des fournisseurs TI a pour mandat de soutenir la supervision, la gouvernance et la gestion continue du portefeuille de fournisseurs technologiques de Porter Airlines. Relevant du directeur général, Systèmes et prestation TI, ce rôle contribue à s'assurer que les relations avec les fournisseurs TI sont bien structurées, gérées sur le plan commercial, axées sur la performance et alignées sur les objectifs commerciaux et technologiques de Porter.

Une priorité clé de ce rôle est de renforcer l'approche de gestion des relations avec les fournisseurs actuels de Porter TI, en mettant l'accent sur les renouvellements stratégiques, la performance des fournisseurs, la gouvernance, l'optimisation des coûts et la réalisation de valeur à long terme. Travaillant en étroite collaboration avec la direction des TI, les Approvisionnements, les Finances, les Affaires juridiques et les parties prenantes opérationnelles, le ou la titulaire appuie la planification des renouvellements, l'analyse commerciale, les négociations avec les fournisseurs ainsi que la gestion des engagements, des risques et des mesures d'amélioration.

Le rôle joue également un rôle important dans le développement des pratiques de gestion des fournisseurs au sein de l'organisation TI. Cela comprend le maintien d'une vision claire du paysage des fournisseurs TI, le soutien à la hiérarchisation des fournisseurs, la coordination des tribunes de gouvernance telles que les revues mensuelles et trimestrielles (MBR, QBR) et les revues d'affaires exécutives, ainsi que la contribution aux outils et normes tels que les tableaux de bord, les répertoires de contrats, les modèles de rapport, les cadres de gouvernance et le guide de gestion des fournisseurs TI.

En travaillant de manière transversale avec la direction des TI, les Approvisionnements et les parties prenantes, ce rôle veille à ce que les relations avec les fournisseurs soient structurées, transparentes et gérées efficacement, tout en contribuant au développement continu des processus, des outils et des normes de gestion des fournisseurs.

Fonctions et responsabilités

• Gérer les relations quotidiennes entre Porter TI et les fournisseurs technologiques, en s'assurant de l'alignement avec les obligations contractuelles, les attentes de service, les besoins opérationnels et la valeur à long terme.
• Élaborer des stratégies de compte pour les fournisseurs stratégiques clés, y compris les objectifs relationnels, la posture commerciale, les perspectives de renouvellement, l'alignement de la feuille de route, les risques de performance et les occasions d'accroître la valeur.
• Maintenir une feuille de route pluriannuelle des renouvellements pour les contrats TI stratégiques, en assurant un délai suffisant pour l'examen par les parties prenantes, la planification commerciale, la négociation et la prise de décision.
• Coordonner les activités du cycle de vie des contrats, y compris les renouvellements, les modifications, les résiliations et les actions connexes des fournisseurs, en partenariat avec les parties prenantes des TI, les Approvisionnements, les Finances, les Affaires juridiques et d'autres équipes internes au besoin.
• Soutenir les négociations avec les fournisseurs en préparant des stratégies de renouvellement, des objectifs commerciaux, de l'analyse comparative, de l'analyse des dépenses, des considérations de risque et des options recommandées.
• Identifier et stimuler les occasions de valeur auprès des fournisseurs, y compris l'optimisation des coûts, l'optimisation des licences, les améliorations de service, la consolidation, la gestion de la demande, les propositions d'innovation et le rehaussement des capacités au-delà des engagements contractuels de base.
• Maintenir un inventaire centralisé des fournisseurs et un répertoire des contrats, comprenant les principales modalités commerciales, les ententes de niveau de service (SLA), les dates de renouvellement, les contacts des fournisseurs, les informations sur les dépenses et les exigences de gouvernance.
• Soutenir l'élaboration et le perfectionnement du modèle de hiérarchisation des fournisseurs de Porter TI, en s'assurant que la gouvernance, le suivi de la performance et la cadence d'engagement sont alignés sur la criticité, les dépenses, le risque et l'importance stratégique du fournisseur.
• Coordonner les activités de gouvernance des fournisseurs, y compris les MBR, les QBR, les revues d'affaires exécutives, les tableaux de bord, la rétroaction des parties prenantes, les registres d'actions et le suivi des engagements des fournisseurs.
• Suivre la performance des fournisseurs par rapport aux SLA, aux KPI, aux engagements contractuels et aux attentes opérationnelles, en s'assurant que les lacunes, les risques, les plans de correction, les propriétaires internes, les actions des fournisseurs, les dates d'échéance et les voies d'escalade sont documentés et gérés.
• Collaborer avec la direction des TI, les Approvisionnements et les Finances pour soutenir la planification budgétaire, le suivi financier, la prise de décision liée aux fournisseurs et la priorisation des renouvellements.
• Identifier les occasions de rationaliser, de consolider, d'étendre ou de mettre fin aux relations existantes avec les fournisseurs en fonction de la performance, du coût, du risque, de la duplication, de la valeur commerciale et de l'adéquation stratégique.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus de gestion des fournisseurs, des cadres de gouvernance, des tableaux de bord, des modèles, des rapports et du guide de gestion des fournisseurs TI.
• S'assurer que les activités et la documentation relatives à la gestion des fournisseurs sont conformes aux politiques internes, aux exigences d'audit, aux attentes en matière de gestion des risques et aux normes de gouvernance.
• Participer activement au système de gestion de la sécurité (SGS) de Porter, y compris le signalement des dangers et des incidents rencontrés dans les opérations quotidiennes; comprendre, respecter et promouvoir la politique de sécurité de l'entreprise.
• Exécuter d'autres tâches assignées par la direction des TI.

Compétences comportementales

• Souci de la sécurité : Cerner les situations dangereuses ou potentiellement dangereuses et prendre les mesures appropriées pour maintenir un environnement sûr pour soi-même et pour les autres.

• Travail d'équipe : Travailler en collaboration avec les autres pour atteindre les objectifs organisationnels.

• Service aux passagers et à la clientèle : Offrir un service d'excellence aux clients internes et/ou externes (passagers).

• Initiative : Aborder les situations et les problèmes de manière proactive et persévérante, en saisissant les occasions qui se présentent.

• Orientation vers les résultats : Concentrer ses efforts sur l'obtention de résultats de haute qualité conformes aux normes de l'organisation.

• Favoriser la communication : Écouter et communiquer de manière ouverte, honnête et respectueuse avec différents publics, en favorisant le dialogue et la recherche de consensus.

Exigences

• Études postsecondaires en administration des affaires, en chaîne d'approvisionnement, en technologie ou dans un domaine connexe
• 4 à 6 années et plus d'expérience en gestion des fournisseurs, en approvisionnement, en opérations TI ou dans un rôle connexe de soutien aux services tiers
• Expérience démontrée dans le soutien aux activités de gestion des contrats, y compris les renouvellements, les modifications ou les négociations avec les fournisseurs
• Exposition à la gestion des dépenses des fournisseurs, à la budgétisation ou aux initiatives d'optimisation des coûts
• Solide compréhension des ententes de niveau de service (SLA), des KPI et du suivi de la performance des fournisseurs
• Expérience dans la direction, la coordination ou la participation à des activités de gouvernance des fournisseurs (p. ex., examens des fournisseurs, discussions sur la performance)
• Maîtrise de la suite Google et des outils Microsoft Office
• Solides compétences organisationnelles et souci du détail, avec la capacité de gérer de multiples fournisseurs, contrats et priorités concurrentes
• Excellentes compétences en communication et en mobilisation des parties prenantes, avec une expérience de travail auprès des équipes TI, des Approvisionnements et des affaires
• Solides compétences en analyse et en résolution de problèmes, avec la capacité d'interpréter les données et de soutenir la prise de décision
• Capacité à concilier l'exécution opérationnelle et l'amélioration continue, y compris la capacité d'identifier des occasions d'améliorer les processus ou de réduire les coûts
• Esprit collaboratif et proactif axé sur la responsabilisation et le suivi
• La familiarité avec les tableaux de bord des fournisseurs, les outils de suivi des contrats ou les cadres de gouvernance constitue un atout
• L'expérience dans un environnement réglementé ou opérationnellement complexe (p. ex., aviation, transport, services financiers) constitue un atout

Lieu

Bureau du centre-ville de Toronto (250, rue Yonge) #LI-Hybrid

Description de l'entreprise

Depuis 2006, Porter Airlines rehausse l'expérience du voyage aérien en classe économique pour chaque passager en offrant une hospitalité authentique empreinte de style, d'attention et de charme. La flotte d'appareils Embraer E195-E2 et De Havilland Dash 8-400 de Porter dessert l'Amérique du Nord, notamment un réseau intérieur canadien d'un océan à l'autre, les États-Unis, le Mexique, les Caraïbes et l'Amérique centrale. Ayant son siège social à Toronto, Porter est une compagnie aérienne officielle 4 étoiles au classement mondial des compagnies aériennes World Airline Star Rating®. Visitez www.flyporter.com ou suivez @porterairlines sur Instagram, Facebook et X.