Coordonnateur / Coordonnatrice des opérations à bord - Ouest

L'opportunité

Assister et soutenir les opérations de ligne tout en contribuant à la ponctualité (OTP) et à la sécurité des opérations. Fournir et coordonner un soutien régional aux gestionnaires des opérations à bord, aux gestionnaires régionaux à bord et aux agents de bord. Assurer la liaison avec les autres départements et les parties externes.

Principales responsabilités

• Assurer le suivi des retards et annulations quotidiens dans la région pour en déterminer les causes profondes;
• Informer et guider les agents de bord sur les processus de ponctualité;
• Fournir des rapports de ponctualité aux gestionnaires des opérations à bord et aux gestionnaires régionaux sur les tendances et les problèmes qui pourraient nécessiter un suivi supplémentaire et participer aux initiatives d'amélioration de la ponctualité;
• Gérer tous les rapports d'irrégularité à bord et OBP;
• Catégoriser les rapports, lancer des enquêtes et fournir des réponses aux agents de bord selon les besoins;
• Fournir des rapports d'absentéisme aux gestionnaires des opérations à bord et aux gestionnaires régionaux sur les tendances et les problèmes qui pourraient nécessiter un suivi supplémentaire;
• Assurer le suivi des absences des agents de bord dans la région;
• Gérer les listes de contrôle de congé et de retour au travail pour tous les congés de maternité, parentaux et sans solde (MAT, PAT et LOA);
• Aider avec les listes de contrôle de congé et de retour au travail pour toutes les assurances invalidité de courte durée et de longue durée (STD, LTD) et les accidents du travail (WCB);
• Fournir des rapports mensuels sur les mouvements d'équipage aux ressources d'équipage;
• Gérer le programme d'échange de base en consultation avec la planification des équipages, les relations du travail et les gestionnaires régionaux à bord;
• Préparer et traiter les documents d'évaluation de ligne pour les gestionnaires des opérations à bord;
• Lancer des enquêtes sur les plaintes des passagers et les conflits d'équipage;
• Administrer le programme de travail modifié pour les agents de bord et soumettre leurs feuilles de temps;
• Effectuer d'autres tâches assignées par le gestionnaire régional à bord ou le gestionnaire des opérations à bord;
• Gérer le programme d'uniformes des agents de bord et assurer la liaison avec Unisync concernant les problèmes d'uniformes; offrir du soutien aux agents de bord en ce qui concerne les problèmes d'uniformes;
• Surveiller la boîte de réception courriel et la ligne téléphonique des opérations à bord; gérer et répondre aux demandes de routine des agents de bord; acheminer les messages au gestionnaire des opérations à bord approprié au besoin;
• Assurer la liaison avec divers départements au nom des services à bord;
• Communiquer régulièrement avec les gestionnaires de département;
• Effectuer ses tâches conformément aux politiques et procédures établies en accordant une importance primordiale à la sécurité personnelle ainsi qu'à celle des collègues et des clients.

Qualifications requises

• Diplôme d'études secondaires;
• Obtenir et maintenir une carte d'identification de zone réglementée (CIZR);
• Compétences avancées dans MS Office Word, Excel, Outlook, Teams et PowerPoint;
• Compétences organisationnelles exceptionnelles;
• Souci du détail;
• Autonome et débrouillard(e);
• Posséder de solides compétences en communication écrite et orale;
• Être professionnel(le) et avoir la capacité de traiter des informations hautement sensibles;
• Compétences en résolution de problèmes et en analyse;
• Capacité à respecter les échéances;
• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois;
• Maîtrise ou connaissance pratique de la langue anglaise;

Qualifications privilégiées

• Diplôme ou grade d'études supérieures;
• Connaissance de logiciels/systèmes : Etrip, Rainmaker, Jazznet, base de données de sécurité et qualité (Coruson), CrewTrac, etc.;
• Expérience de travail préalable dans un rôle administratif;
• Expérience préalable de travail dans un environnement syndiqué et non syndiqué mixte;
• Maîtrise ou connaissance pratique de la langue française.

Avantages de vous joindre à notre équipe primée

• Profitez de programmes de voyage exclusifs pour les employés sur l'ensemble du réseau d'Air Canada, vous donnant ainsi qu'à votre famille accès à des destinations incroyables.
• Assurez votre bien-être financier à long terme grâce à nos programmes d'épargne-retraite compétitifs et soutenus par l'employeur (régime de retraite à cotisations déterminées ou REER collectif volontaire) pour les employés permanents.
• Bénéficiez d'un programme complet de santé et de mieux-être, incluant une assurance maladie, dentaire, vie et accidents pour vous protéger ainsi que vos proches.

À propos de Jazz Aviation LP

Jazz Aviation LP (Jazz) est le plus important transporteur aérien régional au Canada et le principal exploitant d'Air Canada Express pour Air Canada, reliant les gens et les communautés à environ 70 destinations en Amérique du Nord.

Comptant plus de 4 200 professionnels dévoués, Jazz favorise un milieu de travail uni par un objectif commun et soutenu par des programmes et des politiques qui promeuvent la sécurité, la diversité et le mieux-être. Jazz est fière d'être reconnue pour son fort engagement envers les gens et la culture. Visitez notre page de prix et de reconnaissance de l'entreprise pour en savoir plus sur les distinctions que nous avons obtenues.

Joignez-vous à notre équipe primée et contribuez à façonner l'avenir de l'aviation régionale!

Notre engagement envers la diversité, l'équité, l'inclusion et l'accessibilité

Nous nous efforçons de rendre notre milieu de travail accessible et inclusif. Pour favoriser votre réussite, nous pouvons offrir des mesures d'adaptation pour les personnes ayant un handicap, telles que des aménagements ou des mesures de soutien pour éliminer les obstacles pendant le processus de recrutement. Si vous avez besoin de soutien en matière d'accessibilité, veuillez communiquer avec nous à taleosupport@flyjazz.ca.

Jazz valorise la diversité et habilite ses employés à favoriser une culture interne d'inclusion. Jazz s'engage à offrir des opportunités équitables d'emploi et d'avancement professionnel et travaillera continuellement à créer des environnements de travail inclusifs et accessibles pour maximiser le potentiel individuel ainsi que la santé et la sécurité psychologiques. Répondre aux besoins des passagers est essentiel à notre succès et nous reconnaissons l'importance d'une main-d'œuvre qui reflète les communautés que nous servons.